Versand

VERSAND UND LIEFERUNG

Der MOOKAITE-Onlineshop nutzt die Dienste der Schweizerischen Post und von DHL für Lieferungen innerhalb der Schweiz sowie Chronopost France für Lieferungen in EU-Länder und Länder ausserhalb der EU. Bei Bestellungen ausserhalb der Schweiz ist eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich. Die Steuern unterscheiden sich je nach Land.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage. Die Lieferzeit beginnt, sobald die Zahlung für deine Bestellung verarbeitet wurde. Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden versendet. Bitte beachte, dass dies in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, an gesetzlichen Feiertagen oder in aussergewöhnlichen Situationen länger dauern kann. In diesen Fällen kann der Versand bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Der Standardversand ist weltweit kostenlos. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Tage innerhalb der Schweiz, 3 bis 6 Tage innerhalb der EU und 7 bis 15 Tage für den Rest der Welt.

Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollabfertigung im Bestimmungsland entstehen. Bitte beachte, dass alle im Bestimmungsland anfallenden Zölle und Steuern von der Kundin oder dem Kunden zu tragen sind.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer und den Informationen zur Sendungsverfolgung. Falls deine Bestellung nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns unter contact@mookaite.ch, damit wir deine Sendung für dich nachverfolgen können.

VERPACKUNG

Jedes MOOKAITE-Produkt wird in Seidenpapier und anschliessend in eine unserer charakteristischen Verpackungen eingepackt. Für einen sicheren Transport werden die Artikel danach in einem Versandkarton verpackt.

FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG

Wir liefern die Ware an die Lieferadresse, die du bei deiner Bestellung angibst. Bitte achte darauf, dass deine Adressangaben korrekt sind. Wir übernehmen keine Haftung, wenn die von dir angegebene Adresse falsch ist.

EIGENTUM

Die Ware geht in dein Eigentum über, sobald sie an die angegebene Adresse geliefert wurde und wir die vollständige Zahlung erhalten haben. Bis dahin behalten wir uns das Eigentum an der Ware vor.

STEUERN

Die Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Schweizer Mehrwertsteuer.

Bei Onlinebestellungen mit Lieferung innerhalb der Schweiz fallen keine Zollgebühren an.

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz nutzen wir die französische Post. Je nach Bestimmungsland können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Der endgültige Rechnungsbetrag enthält keine Mehrwertsteuer oder Zollgebühren, die in deinem Land anfallen können. Diese möglichen Gebühren werden von der Käuferin oder dem Käufer bezahlt.

Bitte beachte, dass grenzüberschreitende Sendungen von den Zollbehörden geöffnet und überprüft werden können. Für die Artikel, die du über unsere Website bestellst, giltst du als verantwortliche Importeurin oder verantwortlicher Importeur und musst alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten. Die meisten Lieferungen erfolgen auf DDU-Basis («Delivery Duty Unpaid», Lieferung unverzollt). Das bedeutet, dass alle anfallenden Einfuhrsteuern und Zölle nicht im endgültigen Rechnungsbetrag enthalten sind.

Sobald deine Bestellung im Bestimmungsland eintrifft, kann es erforderlich sein, Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Verkaufssteuern zu bezahlen, damit deine Bestellung vom Zoll freigegeben wird. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Sie bleiben in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.

ZAHLUNG

Die Zahlung kann sicher online über PostFinance SA erfolgen. Wenn du ausserhalb der Schweiz einkaufst, rechnet dein Kreditkartenunternehmen den Betrag bei deiner Bestellung in deine Landeswährung um.

Damit es bei deiner Bestellung nicht zu Verzögerungen kommt, überprüfe bitte, dass alle deine Angaben korrekt sind.

KOSTENLOSE LIEFERUNG

Wir bieten kostenlose Lieferung innerhalb der Schweiz und weltweit an.

ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK

Innerhalb der Schweiz sind Umtausch oder Rückgabe innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung kostenlos, sofern die Artikel nicht getragen, beschädigt oder verschmutzt wurden.