Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Pour vous assurer d'être entièrement satisfait(e) de votre achat ou cadeau, nous vous proposons volontiers un échange ou un retour gratuit en Suisse, à condition que les articles n'aient pas été portés, endommagés ou tachés. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'échange ou de retour international gratuit : si vous souhaitez retourner un article, vous devez envoyer un e-mail à contact@mookaite.ch dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Une fois que nous aurons répondu et accepté votre demande de retour, vous devrez nous renvoyer les articles non portés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes en place, pliés et enveloppés dans le papier de soie et la boîte d'origine. Le reçu d'achat doit être joint au colis.

Veuillez expédier à : Mookaite SNC Chemin de la Source 4a Corsier 1246 Suisse

Mookaite n'accepte pas les retours de marchandises qui n'ont pas été achetées en ligne. Tous les articles en solde sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous contacterons pour procéder à votre remboursement, qui peut prendre jusqu'à 30 jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré. Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@mookaite.ch.

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir d'une valeur égale à votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.