Politique d'expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

La boutique en ligne Mookaite utilise les services de la Poste Suisse et de DHL.  Les signatures de livraison sont requises pour les commandes hors de Suisse. Les tarifs peuvent varier d'un pays à l'autre. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Notre délai de livraison commence à partir du moment où le paiement de votre commande est traité ou le paiement est reçu sur notre compte bancaire. Votre article sera expédié sous 24 heures. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe, les jours fériés ou les situations extraordinaires où l'expédition des envois peut prendre jusqu'à 48 heures. Les commandes passées le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.

• L'expédition standard est gratuite dans le monde entier jusqu'au 31.08.2021. Livraison prévue 2-3 jours pour la Suisse, et 3-6 jours dans l'UE. Pour le reste du monde la livraison est entre 7-15 jours selon la région.
• L'expédition express avec DHL pour les pays de l'UE et hors UE est de 66 CHF, pour une livraison en 1-2 jours.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les processus de dédouanement à destination. Veuillez noter que tous les droits et taxes encourus dans le pays de destination sont à la charge du client.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Pour les envois hors de Suisse, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos détails d'expédition. Si vous n'avez pas reçu votre livraison après la date de livraison prévue, veuillez nous contacter à:contact@mookaite.ch afin que nous puissions suivre votre commande pour vous.

EMBALLAGE

Chaque produit Mookaite est emballé dans du papier de soie, puis dans l'une de nos boîtes signature, qui sont non seulement belles, mais idéales pour le stockage. Les articles sont ensuite emballés dans un emballage pour assurer un transit en toute sécurité.

ÉCHEC DE LA LIVRAISON

Nous livrerons la marchandise à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Veuillez être précis lorsque vous fournissez vos coordonnées, car nous ne serons pas responsables si l'adresse que vous avez fournie est incorrecte.

LA POSSESSION

Vous serez propriétaire des marchandises une fois qu'elles auront été livrées à l'adresse indiquée et lorsque nous aurons reçu le paiement intégral des marchandises. Jusque-là, nous conserverons la propriété des marchandises.

IMPÔT

Les prix indiqués sur notre site Internet incluent la TVA suisse (taxe sur la valeur ajoutée) de 7,7%.

Pour les achats en ligne en Suisse , il n'y a pas de frais de douane.

Si vous commandez des articles pour une livraison hors de Suisse, ils peuvent être soumis à des droits et taxes à l'importation. Le montant de notre facture finale n'inclut pas la TVA ni les frais de douane pouvant s'appliquer dans votre pays. Ces éventuels frais sont à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières. Vous êtes considéré comme l'importateur officiel des articles que vous commandez sur notre site Web et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel les articles doivent être livrés. La plupart des destinations sont expédiées sur une base DDU (droits de livraison non acquittés), ce qui signifie que toutes les taxes et droits d'importation pertinents seront exclus de la facture de paiement final.

Une fois que votre commande arrive à destination, vous devrez peut-être payer les droits d'importation, les douanes et les taxes de vente locales perçues par le pays vers lequel vous expédiez, afin de libérer votre commande des douanes. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir ce qu'ils peuvent être, et ils restent à la charge du client.

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué en ligne en toute sécurité par PostFinance SA . Si vous effectuez vos achats hors de Suisse, lorsque vous passez votre commande, la société émettrice de votre carte de crédit convertira la transaction dans votre propre devise.

Pour vous assurer que vous ne subirez aucun retard dans votre commande, veuillez vous assurer que toutes vos informations sont correctement saisies.